Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij het helpcentrum van exclusiefsneakers.com. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten.
Bestellingen & Betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze collectie, voeg uw favoriete sneakers toe aan de winkelwagen en ga naar de kassa. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren iDeal, creditcards, PayPal en Bancontact. Alle betalingen zijn veilig en versleuteld.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Vanwege onze snelle verwerking moeten wijzigingen direct worden aangevraagd via onze klantenservice.
Verzending & Levering
Wat zijn de levertijden?
Standaard levering: 2-4 werkdagen
Express levering: 1-2 werkdagen
Bekijk onze Verzendinfo voor details.
Zijn de verzendkosten gratis?
Ja, bij bestellingen boven €75. Anders €4,95 voor standaardverzending.
Leveren jullie internationaal?
Ja, we leveren in heel Europa. Levertijden variëren per land.
Retouren & Omruilingen
Hoe werkt retourneren?
Start uw retour via uw account of neem contact op met onze klantenservice. Bekijk ons Retourbeleid voor voorwaarden.
Hoe lang duurt een restitutie?
Restituties worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt na ontvangst van de retourzending.
Kan ik sneakers omruilen?
Ja, omruiling is mogelijk binnen 30 dagen, mits de sneakers ongedragen zijn.
Productinformatie
Hoe vind ik de juiste maat?
Elke productpagina heeft een gedetailleerde maattabel. Meet uw voet op en vergelijk met onze tabel.
Zijn jullie sneakers authentiek?
Al onze sneakers zijn 100% authentiek en worden geleverd met originele verpakking en certificaten.
Hoe onderhoud ik mijn sneakers?
Gebruik speciaal schoonmaakmateriaal voor sneakers en bewaar ze op een koele, droge plaats.
Account & Technisch
Waarom een account aanmaken?
Met een account kunt u orders volgen, retouren beheren en uw gegevens opslaan.
Wachtwoord vergeten?
Gebruik de “Wachtwoord vergeten” optie op de loginpagina.
Problemen met de website?
Probeer de cache van uw browser te wissen of gebruik een andere browser.
Limited Editions
Hoe werken limited edition releases?
Volg ons op social media voor releasedata en schrijf u in voor onze nieuwsbrief voor early access.
Zijn limited editions retourneerbaar?
Limited edition sneakers kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongedragen en in originele staat zijn.
Garantie & Authenticiteit
Bieden jullie garantie?
Alle sneakers hebben 2 jaar fabrieksgarantie op productiefouten.
Hoe verifiëren jullie authenticiteit?
Onze experts controleren elke sneaker op echtheid voordat deze wordt verzonden.
Klantenservice
Bereikbaarheid klantenservice
Bereikbaar via telefoon en e-mail op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
Reactietijd
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle vragen.
Speciale Diensten
Cadeauservice
We bieden gratis cadeaupapier en een persoonlijk bericht bij elke bestelling.
Verzorgingsproducten
We verkopen authentieke schoonmaak- en onderhoudsproducten voor sneakers.
Internationale Klanten
Douanekosten
Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en belastingen.
Verzendkosten internationaal
Variëren per land en worden getoond tijdens het afrekenen.
Voor meer informatie, bezoek onze Algemene Voorwaarden of Privacybeleid.